Snakoo

Auto-entreprise – SIREN : 993 797 042

Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

E-mail : snakoo.worldbox@gmail.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de box de snacks internationaux proposées par Snakoo sur son site internet.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont principalement des snacks alimentaires importés.

• Le contenu des box peut varier en fonction des stocks disponibles, sans que cela ne constitue un motif de réclamation.

• Certains produits peuvent contenir des allergènes : le client doit vérifier les mentions présentes sur les emballages.

• Les emballages peuvent être rédigés en langue étrangère ; Snakoo ne peut être tenu responsable d’une mauvaise compréhension des informations nutritionnelles.

• Les photos sont non contractuelles mais illustratives.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€).

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

4. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Snakoo ne peut être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou de point relais.

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

5. Paiement

Les paiements sont acceptés via :

• Carte bancaire (Stripe)

• PayPal

Le paiement est sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Snakoo.

 6. Expédition & Livraison

• Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.

• Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés (délais moyens).

• Transporteurs disponibles : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost.

Les retards liés au transporteur ou aux périodes de forte activité ne peuvent être imputés à Snakoo.

 7. Rétractation & Retours

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

 Conditions de retour :

• Le retour est accepté uniquement pour les box non ouvertes, non utilisées et dans leur emballage d’origine.

• Les produits alimentaires ouverts, déchirés ou consommés ne peuvent pas être retournés pour raisons sanitaires.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

 Remboursement / Avoir :

Une fois le retour accepté et validé :

• Snakoo rembourse uniquement le prix de la box, hors frais de livraison,

OU propose un avoir du même montant (au choix du client).

Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception du colis retourné.

 8. Produits alimentaires & responsabilité

En commandant, le client reconnaît être informé que :

• Le contenu de la box peut changer selon les arrivages.

• Snakoo ne peut garantir l’absence d’allergènes.

• Les emballages étant souvent en langue étrangère, le client doit se référer aux informations du fabricant.

Snakoo ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une réaction allergique.

 9. Service Client

Pour toute question ou réclamation :

📧 snakoo.worldbox@gmail.com

Snakoo répond généralement sous 24 à 48h (hors week-ends).

 10. Données personnelles

Snakoo traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité déjà disponible sur le site.

 11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, un règlement à l’amiable sera recherché avant toute action.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.