01
Les snacks changent-ils d’une box à l’autre ?
Oui. Les produits peuvent varier selon le stock disponible, les importations et les nouveautés.
Chaque box reste cependant fidèle au thème de la destination choisie.
02
Quels sont vos délais de livraison ?
• Préparation / expédition : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison : 3 à 7 jours ouvrés
03
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
04
Comment contacter le service client ?
Par email :
📩 snakoo.worldbox@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24h à 48h.
05
Puis-je offrir une box Snakoo en cadeau ?
Oui ! Toutes nos box peuvent être offertes. Tu peux les faire livrer directement à l’adresse de la personne de ton choix, et la box arrive déjà prête à offrir. Une expérience parfaite pour surprendre un proche avec un voyage gourmand.
06
Puis-je personnaliser le contenu de ma box ?
Pour le moment, les box ne sont pas personnalisables afin de garantir une expérience thématique complète. Cependant, certaines éditions spéciales proposeront bientôt des options de personnalisation.
07
Les snacks contiennent-ils des allergènes ?
Certains produits peuvent contenir des allergènes (gluten, soja, arachides, lait, œufs…). Comme ce sont des produits importés, les étiquettes peuvent être en langue étrangère. Nous recommandons de ne pas consommer les snacks en cas de forte sensibilité ou d’allergie alimentaire.
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Que faire si un produit est arrivé cassé ou endommagé ?
Il suffit de nous contacter par email à snakoo.worldbox@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution : remplacement du produit ou avoir selon les cas.