Dernière mise à jour : 26/11/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Snakoo collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
Snakoo s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)et à garantir la sécurité de vos informations.

1. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation, de vos commandes ou de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations d’identification

• Nom, prénom
• Date de naissance (si demandée)

Coordonnées

• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison)

Données liées aux commandes

• Produits achetés
• Montant et historique des achats
• Numéro de commande

Données de paiement

• Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal).
• Snakoo ne stocke jamais vos informations bancaires.

Données techniques et de navigation

• Adresse IP
• Type d’appareil, navigateur
• Pages visitées, durée de consultation
• Cookies (fonctionnels, analytiques, mesure d’audience)

Informations fournies volontairement

• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
• Avis ou commentaires laissés sur le site

2. Finalité de la collecte

Vos données sont collectées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Assurer le service après-vente
• Envoyer des emails d’information ou promotionnels (avec consentement)
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Effectuer des statistiques de visite
• Garantir la sécurité du site et lutter contre la fraude

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données selon :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies)
• L’intérêt légitime (analyse des performances, prévention de la fraude)
• Obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Destinataires et sous-traitants

Snakoo partage vos données uniquement avec des prestataires indispensables au fonctionnement du service :

Hébergement et infrastructure

• IONOS (hébergement du site)

Paiements sécurisés

• Stripe
• PayPal

Ces services traitent vos données de manière sécurisée et conforme au RGPD.

Livraison et transporteurs

• La Poste / Colissimo
• Mondial Relay
• Tout autre transporteur utilisé ponctuellement

Outils de statistiques et cookies

(Potentiellement, selon future intégration)

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Outils de suivi e-commerce

Aucun de ces prestataires ne peut utiliser vos données pour ses propres finalités.

5. Cookies

Snakoo utilise plusieurs types de cookies :

• Cookies nécessaires : bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : statistiques et mesures d’audience
• Cookies marketing (si activés) : personnalisation et publicité

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via la bannière prévue.

6. Durée de conservation

• Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligation légale)
• Compte client : jusqu’à suppression
• Newsletter : jusqu’à désabonnement
• Cookies : 6 à 24 mois selon leur type
• Formulaire de contact : 12 mois maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
chiffrement, accès restreint, protocoles sécurisés, surveillance contre la fraude.

8. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Rectifier vos données
• Demander leur suppression
• Limiter ou contester leur traitement
• Retirer votre consentement
• Demander la portabilité
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL

📩 Pour exercer vos droits : Snakoo.worldbox@gmail.com

9. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors UE.
Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles, garanties adéquates).

10. Modifications de la politique

Snakoo peut modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente sera disponible sur cette page.